Запросы
Порядок исполнения социально-правовых запросов
Приоритетной задачей архива является социально – правовая защита интересов граждан, своевременное исполнение социально-правовых запросов. Как показывает статистика, количество запросов увеличивается из года в год, причем, связано это не только с увеличением объема хранящихся документов, но и с коренными изменениями в общественной и экономической жизни общества.
В архив поступают запросы социально-правового характера от учреждений и граждан о подтверждении трудового (в т.ч. льготного) стажа граждан;- о заработной плате и других выплатах гражданам; о прохождении практики во время учебы, о производственных травмах, и т.п.;
Запросы от заявителей поступают в виде письменных заявлений (писем),по электронной почте, и при личном обращении граждан в архив.
Прием граждан осуществляется в приемной. При личном обращении граждане заполняют анкету-заявление о предоставлении информации.
Заявителям предоставляются оформленные в установленном порядке архивные справки, выписки или копии архивных документов, связанные с их социальной защитой, предусматривающей пенсионное обеспечение граждан, а также реализацию их прав на получение льгот и гарантий в соответствии с действующим российским законодательством.
Учет заявителей ведется по установленной форме.
Все запросы регистрируются в БД «Регистрация запросов», рассматриваются и исполняются в соответствии с Правилами.
Ответы на запросы оформляются в форме архивных справок по утвержденной форме и отсылаются заявителю почтой или при личном обращении. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в архиве архивных документов, незамедлительно, в крайнем случае, на другой день, направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя, или заявителю дается соответствующая рекомендация.
Запрос исполняется архивом безвозмездно.
Срок исполнения запроса социально-правового характера в архиве не превышает 30 дней с момента регистрации запроса. При необходимости с разрешения руководства архива этот срок может быть продлен с обязательным уведомлением об этом пользователя.